Обмен и возврат

Обмен и возврат товара осуществляется в строгом соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". При этом клиенту возвращается только стоимость товара и удерживается стоимость расходов на доставку.

Товар можно вернуть только в течении 14 дней со дня покупки, если: 
товар находится в том виде, в котором был доставлен;
товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;
предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара у продавца;
товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержденный Кабинетом Министров Украины. 

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату: продовольственные товары товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп. предметы гигиены, мягкие или надувные игрушки, товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.), парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке, полотенца, покрывала, лежаки, домики зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга чулочно-носочные изделия.

К продовольственным товарам относятся все товары, которые можно применить в пищу.

Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки.

Продовольственные товары могут быть возвращены или обменяны, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона.